Papua – Astama Ops Kapolri, Komjen Pol. Dr. Fadil Imran, M.Si., melaksanakan kunjungan kerja ke Polda Papua, Senin (13/07), dalam rangka meninjau kesiapan Area Command Center dan layanan Call Center 110 sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
Kedatangan Astama Ops Kapolri di Mako Polda Papua Lama disambut langsung oleh Kapolda Papua, Irjen Pol. Patrige R. Renwarin, S.H., M.Si., didampingi Wakapolda Papua Brigjen Pol. Muhajir, S.I.K., M.H., Ka Ops Damai Cartenz 2026 Irjen Pol. Dr. Faizal Ramadhani, S.Sos., S.I.K., M.H., serta para PJU Polda Papua.
Dalam kunjungannya, Komjen Pol. Fadil Imran meninjau langsung Area Command Center dan layanan Call Center 110. Kegiatan diawali dengan paparan dari Kabid TIK Polda Papua mengenai kondisi infrastruktur, perangkat pendukung, jaringan CCTV, hingga evaluasi pelaksanaan layanan Call Center 110 di jajaran Polda Papua.
Astama Ops Kapolri menegaskan bahwa Call Center 110 merupakan wajah pelayanan Polri yang harus mampu memberikan respons cepat, tepat, dan profesional kepada masyarakat.
“Pelayanan Call Center 110 harus terus ditingkatkan. Target waktu menjawab panggilan maksimal tiga hingga enam detik, sehingga masyarakat benar-benar merasakan kehadiran Polri saat membutuhkan bantuan. Keberhasilan pelayanan tidak hanya diukur dari panggilan yang terjawab, tetapi dari seberapa cepat personel hadir memberikan pertolongan di lapangan,” ujar Komjen Pol. Fadil Imran.
Selain menekankan peningkatan kualitas pelayanan, Astama Ops Kapolri juga memberikan evaluasi terkait penguatan infrastruktur pendukung, optimalisasi fungsi Command Center, penanganan prank call, serta peningkatan kompetensi operator melalui sistem penugasan personel tetap yang didukung pelatihan secara berkelanjutan.
Menanggapi arahan tersebut, Kapolda Papua Irjen Pol. Patrige R. Renwarin menyampaikan komitmen jajarannya untuk menindaklanjuti seluruh masukan yang diberikan demi menghadirkan pelayanan kepolisian yang semakin optimal.
“Kami siap menindaklanjuti seluruh arahan Astama Ops Kapolri, baik dalam peningkatan kualitas layanan Call Center 110, optimalisasi Command Center, maupun penguatan kemampuan operator dan personel dispatcher. Ini menjadi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, responsif, dan profesional kepada masyarakat Papua,” ujar Kapolda Papua.
Kunjungan kerja ini menjadi bagian dari upaya Mabes Polri untuk memastikan seluruh jajaran kepolisian daerah memiliki sistem pelayanan publik yang modern, terintegrasi, dan mampu memberikan respons cepat terhadap setiap laporan masyarakat.(fr)
